Tuesday, April 04, 2006

¿Internet de Banda Ancha?

La interrogante en México, es : ¿realmente tenemos las velocidades que contratamos?

Esto viene a colación de que mi proveedor de Internet, una conocida compañia de televisión por cable, además es un proveedor de Internet, tengo un contrato con ellos por mas de un año, sin embargo este último mes he sufrido de cortes de servicio, de velocidades realmente lentas, se supone que debo de tener una velocidad de acceso de 600 kbs, he llegado a tener ¡¡14 kbs!!. Obviamente he hecho muchas llamadas a soporte técnico y las razones de las caídas de velocidad, son tan variadas que ya rayan en lo cómico:

- Es que estamos digitalizando la señal en su zona y por eso presentamos esta falla en el servicio
- Nuestro proveedor de banda ancha tiene problemas y por eso no hay señal de internet
- Es un problema con nuestros sistemas, ya el área de sistemas esta notificada y esperamos solucionarlo a la brevedad
- Ya hice un "chequeo" de su modem y al parecer no acepta unos parámetros de configuración.

Y podría mencionar otras tantas causas de las fallas. Hay que reconocer que tienen un catalogo bastante amplio de causas para sus fallas y que la gente que atiende estas llamadas es bastante amable, pero no sirve que sean amables, lo que quermos es que nos den soluciones.

Como todo buen mexicano que se ofende por estas causas, ya los amenace con cambiarme de proveedor, de demandarlos ante la PROFECO y nada, simplemente obtengo un: "lamentamos las molestias que esto le ocasione".

Es cierto que he buscado otras opciones y he hecho el consabido sondeo entre mis amigos del trabajo y me he encontrado con:

- las otras opciones no tienen cobertura en todo el DF, por lo que qudan desacartados
- el sondeo me indica que para algunos de mis amigos el proveedor, que me parece el mas viable, si les da la velocidad que contratan y a otros les da menos, nunca la que dice el contrato, el sondeo me da un empate entre los que dicen que si vale la pena y los que me dicen que no.

Por eso la pregunta, ¿verdaramente en el DF tenemos internet de banda ancha?. Los diferentes proveedores no ofrecen una cobertura total, o sus velocidades no son constantes o tienen fallas a toda hora como mi proveedor actual.

Ojalá y encontrará a alguno que me diera lo que busco y por lo cual pagaría sin pensarlo 2 veces.

Estamos como tantos otros servicios a merced de compañias que no se preocupan por mantener la fidelidad de sus clientes y que a la larga los pueden recomendar y ganar mas adeptos
Mi primer post.

Después de mucho tiempo me anime a crear un blog, a pesar de que vivo de la tecnología de la información no me había animado a crear uno, pero aquí estamos.

Basicamente es un blog para hablar de tecnología, de libros, de cine, de música y otras cosas. Yo soy consultor de sistemas, trabajo para una compañia trasnacional de Software en México. Y como es obvio mis ineteres son los antes mencionados. Así que creo será interesante poner mis opiniones, compartirlas y ojalá recibir respuestas.

Por cierto mi nombre es José Luis y soy Ingeniero en Electrónica en Computación.

Saludos